Métodos de pago

1. Métodos de pago aceptados

En nuestro sitio web, aceptamos únicamente los métodos de pago mostrados durante el proceso de compra.

Actualmente, los métodos de pago disponibles son:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover
• JCB

La disponibilidad de determinados métodos de pago puede depender de la entidad emisora de la tarjeta o de las verificaciones aplicadas por el proveedor de pago correspondiente.

2. Proceso de pago

El pago deberá completarse en el momento de realizar el pedido.

Una vez confirmado el pago correctamente, el pedido pasará al proceso normal de gestión y preparación.

Si el pago no puede verificarse o no se completa correctamente, el pedido no podrá continuar con el procesamiento correspondiente.

3. Verificación de pago

Determinadas entidades financieras o proveedores de servicios de pago podrán solicitar verificaciones adicionales antes de aprobar una transacción.

Estas verificaciones pueden incluir:

• Confirmación de identidad.
• Validación de la tarjeta utilizada.
• Autorización bancaria adicional.
• Medidas de seguridad relacionadas con pagos electrónicos.

Nuestro sitio web no controla directamente los procedimientos internos aplicados por entidades financieras externas.

4. Seguridad de pago

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información relacionada con pagos y transacciones realizadas en nuestro sitio web.

Asimismo, determinadas operaciones de pago pueden procesarse mediante proveedores externos especializados en servicios de pago electrónico.

La gestión de pagos y verificación de transacciones se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y la Directiva (UE) 2015/2366 relativa a los servicios de pago (PSD2).

No almacenamos información bancaria completa innecesaria para la gestión técnica de los pagos autorizados.

5. Moneda, precios e impuestos

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web están expresados en euros (€).

Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables correspondientes.

El cliente no deberá abonar costes ocultos adicionales relacionados con impuestos incluidos en el precio final mostrado durante el proceso de compra.

6. Pagos rechazados o fallidos

Si un pago es rechazado o no puede completarse correctamente, recomendamos al usuario:

• Verificar los datos de la tarjeta utilizada.
• Comprobar el límite disponible o restricciones bancarias.
• Confirmar la validez del método de pago.
• Contactar con la entidad financiera correspondiente si el problema continúa.

En determinadas situaciones, el proveedor de pago podrá rechazar automáticamente una operación por motivos de seguridad o validación técnica.

7. Confirmación del pedido

Después de completarse correctamente el pago, el usuario recibirá una confirmación relacionada con el pedido realizado.

La confirmación del pedido no implica aceptación automática en situaciones relacionadas con:

• Verificaciones técnicas pendientes.
• Validaciones de seguridad.
• Problemas relacionados con procesamiento de pago.
• Errores técnicos involuntarios.

8. Protección de datos y pagos

La información relacionada con pagos y transacciones será tratada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Los datos utilizados durante el proceso de pago serán tratados únicamente para:

• Procesar transacciones autorizadas.
• Verificar pagos.
• Gestionar pedidos.
• Prevenir actividades fraudulentas.
• Resolver incidencias técnicas relacionadas con pagos.

9. Atención al cliente

Si el usuario necesita asistencia relacionada con pagos o procesamiento de pedidos, recomendamos contactar prioritariamente mediante correo electrónico.

Nuestro equipo revisará las consultas dentro del horario operativo habitual.

10. Información de contacto

• Correo electrónico: helpdesk@nookgoshop.com
• Teléfono: +81 (905) 887 28 66
• Dirección: MIYAKAWA 1297-7, SADO-SHI, NIIGATA 952-0206, JAPÓN
• Horario de atención: Lunes a viernes, 08:30 - 16:00 horas.