Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Estos términos regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como las compras realizadas por usuarios dentro del territorio español.

Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta las condiciones descritas en este documento.

Estos términos han sido elaborados conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de manera lícita y adecuada.

Asimismo, el usuario deberá:

Nos reservamos el derecho de restringir temporalmente el acceso al sitio web en situaciones relacionadas con mantenimiento técnico, seguridad o incidencias operativas.

3. Productos, disponibilidad y precios

Nuestro sitio web ofrece productos relacionados con mobiliario y artículos para el hogar.

La disponibilidad de productos puede variar debido a:

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en situaciones relacionadas con:

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables correspondientes.

El cliente no deberá abonar costes ocultos adicionales relacionados con impuestos incluidos en el precio final mostrado durante el proceso de compra.

4. Pedidos y pagos

Los pedidos realizados en nuestro sitio web deberán completarse mediante un método de pago válido aceptado durante el proceso de compra.

El pedido únicamente entrará en proceso de gestión después de la confirmación correcta del pago.

Determinadas operaciones podrán requerir verificaciones adicionales realizadas por entidades financieras o proveedores de servicios de pago.

Nuestro sitio web acepta únicamente los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.

5. Política de envío

Nuestro sitio web realiza envíos exclusivamente dentro del territorio español.

El tiempo habitual de preparación de pedidos es de 1 a 4 días laborables.

Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas podrán entrar en proceso de gestión el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de las 16:00 horas serán procesados a partir del siguiente día laborable.

Una vez confirmado el envío, el tiempo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables.

Para obtener información más detallada relacionada con entregas y logística, el usuario puede consultar nuestra Política de envío.

6. Política de cancelación de pedidos

Los pedidos podrán cancelarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación del pago siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.

Los pedidos enviados o aquellos que hayan superado el plazo indicado no podrán cancelarse directamente.

Para más información relacionada con condiciones y procedimientos aplicables, el usuario puede consultar nuestra Política de cancelación de pedidos.

7. Política de devoluciones y reembolsos

Los clientes podrán solicitar devoluciones dentro de los 35 días posteriores a la recepción del producto, conforme a las condiciones establecidas en nuestra política correspondiente.

Las solicitudes deberán enviarse prioritariamente mediante correo electrónico e incluir:

Las devoluciones relacionadas con daños de transporte, productos defectuosos o artículos incorrectos podrán revisarse individualmente.

Una vez aprobada la solicitud y recibido el producto devuelto conforme a las condiciones aplicables, el reembolso será emitido mediante el mismo método de pago original dentro de 1 a 3 días laborables.

El tiempo real de recepción del reembolso dependerá de la entidad bancaria o institución financiera correspondiente.

Para información completa sobre condiciones, exclusiones y procedimientos aplicables, el usuario puede consultar nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

La recopilación y tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Los datos personales recopilados podrán utilizarse para:

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico, indicando claramente:

Las solicitudes serán revisadas y atendidas conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza Cookies técnicas, funcionales, analíticas y determinadas Cookies de terceros para mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento técnico del sitio web.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar Cookies mediante las opciones disponibles al acceder al sitio web.

Las Cookies técnicas esenciales podrán conservarse durante la sesión activa o hasta 12 meses, mientras que determinadas Cookies analíticas o de terceros podrán conservarse entre 30 días y 24 meses.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos disponibles en nuestro sitio web, incluyendo:

están protegidos por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual e industrial.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar dichos contenidos sin autorización previa cuando resulte aplicable.

11. Limitación de responsabilidad

Trabajamos para mantener la información del sitio web actualizada y técnicamente operativa.

No obstante, no garantizamos la ausencia absoluta de:

Asimismo, el usuario será responsable de proporcionar información correcta relacionada con pedidos, pagos y direcciones de entrega.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por:

Cualquier controversia relacionada con el uso de nuestro sitio web o con compras realizadas a través del mismo estará sometida a la legislación española y a la jurisdicción de los tribunales competentes en España.

13. Atención al cliente

Si el usuario necesita asistencia relacionada con pedidos, pagos, privacidad o funcionamiento del sitio web, recomendamos contactar prioritariamente mediante correo electrónico.

Nuestro equipo revisará las consultas dentro del horario operativo habitual.

14. Información de contacto

 

 

 

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