Política de protección de datos (RGPD)

1. Introducción

En nuestro sitio web, valoramos la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y gestionamos la información personal obtenida a través de nookgoshop.com.

Esta política ha sido elaborada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

2. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todos los usuarios que accedan, naveguen o realicen compras en nuestro sitio web dentro del territorio español.

El uso de nuestro sitio web implica la aceptación de las prácticas descritas en esta política.

3. Datos personales recopilados

Podemos recopilar diferentes categorías de información personal cuando el usuario utiliza nuestro sitio web, incluyendo:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío y facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Información relacionada con pedidos y pagos.
• Datos técnicos del dispositivo y navegación.
• Información generada mediante Cookies y tecnologías similares.

No recopilamos datos personales innecesarios para las finalidades descritas en esta política.

4. Métodos de recopilación de datos

La información podrá recopilarse mediante:

• Formularios de compra o contacto.
• Procesos de pago y confirmación de pedidos.
• Comunicaciones enviadas al servicio de atención al cliente.
• Navegación dentro de nuestro sitio web.
• Cookies y herramientas de análisis técnico.

Los datos proporcionados por el usuario deberán ser exactos y mantenerse actualizados.

5. Finalidad del tratamiento de datos

La información recopilada podrá utilizarse para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos y comunicaciones relacionadas.
• Procesar pagos autorizados.
• Proporcionar asistencia al cliente.
• Verificar operaciones y prevenir actividades fraudulentas.
• Mejorar el funcionamiento y seguridad del sitio web.
• Gestionar consultas administrativas y técnicas.
• Cumplir obligaciones legales aplicables al comercio electrónico.

No utilizamos los datos personales para finalidades incompatibles con las descritas en esta política.

6. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento otorgado por el usuario.
• Ejecución de una relación contractual derivada de una compra.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al comercio electrónico y protección de consumidores.
• Interés legítimo relacionado con seguridad, prevención de fraude y funcionamiento técnico del sitio web.

7. Consentimiento del usuario

El usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales al utilizar nuestro sitio web, realizar pedidos o facilitar información mediante formularios de contacto.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento mediante solicitud enviada a nuestro servicio de atención al cliente.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado previamente.

8. Uso de Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, garantizar determinadas funciones técnicas y analizar el funcionamiento del sitio web.

Las Cookies pueden utilizarse para:

• Mantener sesiones activas de usuario.
• Recordar preferencias de navegación.
• Analizar el rendimiento y uso del sitio web.
• Mejorar estabilidad y seguridad técnica.
• Obtener estadísticas relacionadas con navegación y funcionamiento.

Las Cookies utilizadas pueden incluir:

• Cookies técnicas esenciales.
• Cookies de preferencias.
• Cookies analíticas de terceros.
• Cookies relacionadas con rendimiento técnico y funcionamiento.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de Cookies desde el aviso correspondiente mostrado al acceder al sitio web.

Asimismo, el usuario puede modificar o eliminar Cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento. Los navegadores más habituales permiten:

• Bloquear Cookies automáticamente.
• Eliminar Cookies almacenadas.
• Configurar autorizaciones específicas por sitio web.
• Recibir avisos antes de instalar Cookies.

La desactivación de determinadas Cookies puede afectar parcialmente al funcionamiento de algunas funciones del sitio web.

Cuando se utilicen herramientas analíticas de terceros, dichas herramientas podrán recopilar información técnica anonimizada relacionada con navegación, tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP parcial y comportamiento general de uso.

Las Cookies técnicas esenciales podrán conservarse durante la sesión activa del navegador o hasta 12 meses, mientras que determinadas Cookies analíticas podrán conservarse entre 30 días y 24 meses dependiendo de su finalidad técnica.

El usuario podrá retirar su consentimiento para el uso de Cookies en cualquier momento mediante la configuración correspondiente de su navegador o desde las opciones disponibles en nuestro sitio web.

9. Compartición de datos y servicios de terceros

Los datos personales podrán compartirse únicamente cuando resulte necesario para:

• Procesamiento de pagos.
• Gestión logística y administrativa.
• Servicios técnicos relacionados con alojamiento y funcionamiento del sitio web.
• Cumplimiento de obligaciones legales y administrativas.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros ajenos a las finalidades descritas en esta política.

Los terceros que intervengan en el tratamiento de datos deberán cumplir las obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).

10. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados conforme a las siguientes categorías y plazos aproximados:

• Datos relacionados con pedidos y transacciones: hasta 5 años.
• Registros relacionados con pagos y facturación: hasta 5 años.
• Comunicaciones enviadas al servicio de atención al cliente: hasta 2 años.
• Datos técnicos y registros de seguridad del sitio web: hasta 12 meses.
• Cookies y datos relacionados con navegación: entre 30 días y 24 meses, según el tipo de Cookie utilizada.
• Información relacionada con obligaciones fiscales y administrativas: hasta 5 años.

Una vez finalizado el periodo de conservación correspondiente, los datos podrán ser eliminados o bloqueados conforme a las obligaciones legales aplicables.

11. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a:

• Acceso no autorizado.
• Alteración indebida.
• Divulgación accidental.
• Pérdida o destrucción no autorizada.

Asimismo, limitamos el acceso a los datos personales únicamente a personas autorizadas que necesiten acceder a dicha información para funciones operativas y administrativas relacionadas con nuestro sitio web.

Los datos se almacenan mediante sistemas destinados a reducir riesgos relacionados con acceso indebido o uso no autorizado.

12. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico, indicando claramente:

• Nombre completo.
• Información relacionada con el pedido o cuenta.
• Derecho que desea ejercer.
• Información necesaria para verificar la identidad del solicitante.

Las solicitudes serán revisadas y atendidas conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

13. Transferencias internacionales de datos

En determinadas situaciones técnicas u operativas, algunos datos podrán ser tratados mediante proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista tratamiento internacional de datos, adoptaremos medidas razonables destinadas a garantizar un nivel adecuado de protección conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).

14. Legislación aplicable

Esta política se rige por:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

15. Información de contacto

• Correo electrónico: helpdesk@nookgoshop.com
• Teléfono: +81 (905) 887 28 66
• Dirección: MIYAKAWA 1297-7, SADO-SHI, NIIGATA 952-0206, JAPÓN
• Horario de atención: Lunes a viernes, 08:30 - 16:00 horas.